Condiciones de uso y compra

1. Quién participa en cada operación

Mi Ticket Perú facilita la publicación, selección, pago, emisión y validación de entradas. Cada evento puede tener un productor u organizador responsable de su realización y de las condiciones particulares informadas en su ficha. Cuando corresponde, Mi Ticket Perú procesa o recauda pagos por cuenta de ese organizador.

2. Antes de confirmar tu pedido

Antes de pagar podrás revisar los datos principales de la compra: evento, función, fecha, ubicación o zona, cantidad de entradas, precio y cargos aplicables. Una selección temporal de butacas o cupos solo reserva disponibilidad durante el plazo mostrado; todavía no equivale a una venta confirmada.

3. Cuándo queda cerrada la compra

La operación se considera confirmada cuando la plataforma recibe una aprobación válida del medio de pago y genera la orden correspondiente. Si el pago queda pendiente, rechazado o no puede verificarse, la compra puede no completarse y la disponibilidad reservada puede liberarse.

4. Tu entrada y el ingreso al evento

Cada ticket emitido tiene un identificador único. El QR debe mantenerse privado y puede quedar inutilizado después de una validación exitosa. Compartir capturas, copias o códigos con terceros puede impedir el ingreso del titular si otra persona lo utiliza antes.

5. Reglas particulares del evento

Horarios, recinto, restricciones de edad, políticas de ingreso tardío, objetos permitidos, accesibilidad y cualquier condición propia del espectáculo se muestran en la ficha del evento o son comunicadas por su organizador. Recomendamos revisarlas antes de finalizar el pago.

6. Preventas, beneficios y campañas

Los precios promocionales, cupones, packs, preventas y beneficios pueden depender de fechas, stock, zonas, cantidades u otras reglas visibles en la oferta. Cuando una promoción termina o agota su disponibilidad, el precio aplicable será el que aparezca al momento de confirmar el pedido.

7. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Si un evento es cancelado, reprogramado o sufre una modificación relevante, se informará el procedimiento disponible según el caso, la normativa peruana y las condiciones comunicadas por el organizador. Puedes revisar también Qué ocurre cuando corresponde devolver una compra y Cómo se procesa un reembolso.

8. Uso responsable de la plataforma

No está permitido intentar evadir controles de acceso, automatizar reservas de manera abusiva, manipular inventario o precios, alterar órdenes o entradas, acceder a cuentas ajenas, interferir con la disponibilidad del servicio ni utilizar la plataforma para fraude o reventa no autorizada.

9. Consultas, incidencias y reclamos formales

Las consultas operativas pueden atenderse mediante el asistente de Mi Ticket Perú y los canales de contacto publicados. Si necesitas registrar una queja o reclamo formal, puedes utilizar el Libro de Reclamaciones.

10. Vigencia de estas condiciones

Podemos actualizar este documento cuando cambien procesos, servicios o requisitos normativos. La versión aplicable a una compra no reducirá retroactivamente derechos que ya correspondan al consumidor.